Casinoly Casino Általános Szerződési Feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze platformunk használatának szabályait. A jelen dokumentum magyar nyelvű, közérthető változata a teljes feltételrendszerünknek, a regisztrációkor elfogadott szerződésünk része.

A feltételek elfogadásának jelentése

Fiók megnyitásával és első bejelentkezésével Ön tudatosan elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) minden pontját. Az elfogadás abban a pillanatban lép hatályba, amikor Ön megkattintja a regisztrációt lezáró gombot, így a Szolgáltatás használata csak az ÁSZF hatályos változatának ismeretében történhet.

Az ÁSZF elfogadása jogilag kötelező nyilatkozat, nem formális érintés.
Feltételeinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a frissítésekről e-mailben és platformunkon értesítjük.
Az oldal használatának folytatása a frissítés közzététele után annak elfogadását jelenti.

Regisztráció és játékra jogosultság

Regisztrálni kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy jogosult. A Szolgáltatást olyan országokból használhatja, ahol az online szerencsejáték nem tiltott; az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország, Svédország, Dánia, Románia, Oroszország és Ukrajna területéről nem fogadunk játékosokat.

Egy személy egy fiókot tarthat fenn; a párhuzamos fiókokat bezárjuk.
A regisztrációhoz valós név, születési dátum és elérhetőség szükséges.
Törvényellenes VPN- vagy proxyhasználattal megszerzett hozzáférést azonnal letiltjuk.

Betétek és kifizetések szabályai

A befizetés Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, valamint Bitcoin, Ethereum és Tether útján lehetséges. Az e-pénztárcás és kriptovalutás kifizetéseket legfeljebb 24 órán belül, a kártyás és banki átutalásos kifizetéseket legfeljebb 3 munkanapon belül teljesítjük. A napi kifizetési limit 200 000 HUF, a havi limit 4 000 000 HUF.

Az első kifizetés előtt azonosító dokumentum, lakcímet és fizetési módot igazoló bizonylat benyújtása kötelező (KYC).
A fizetési módot ellenőrző eljárás betölti a dokumentum típusától függően a hivatalos célhatáridőt.
A kaszinó saját díjat nem számít fel a tranzakciókra.
A 12 hónapon át inaktív fiók után inaktivitási kezelés egy éven belül havonta 20 000 HUF összegű szolgáltatási költség érvényesíthető.

Bónuszok és promóciók általános szabályai

Minden bónuszunkhoz tartozik mászásfeltétel és lejárati idő, amelyeket az adott promóció feltételei tartalmaznak. Az aktív bónusszal játszva maximális tétet alkalmazunk; ennek átlépése a bónusz és a vele szerzett nyeremény érvénytelenítésével jár.

A bónusz alatt megtiltott játékokon szerzett nyereményt visszavonjuk.
A bónuszvisszaélés, például kockázatmentes fogadások láncolása, minden következményével érvénytelen.
A promóció lejárata után a fel nem használt bónuszegyenleg törlődik.
Egy háztartásból, IP-címről vagy eszközről csak egy bónusz igényelhető.

Tiltott magatartás a platformon

A csalás, a visszaélésszerű fizetési visszaterhelés (chargeback), a több fiók együttes használata és a harmadik fél adataival való regisztráció szerződésszegésnek minősül. Ilyen esetben bezároljuk az érintett fiókokat, a nyereményeket érvénytelenítjük, és a bűnügyi szankciók nélkül is megtagadjhatjuk a jövőbeli regisztrációt.

Botok, szkriptek és automatizált rendszerek használata tilos.
Élő asztaloknál más játékosokkal való összejátszás (kollúzió) tilos.
A hamis vagy félrevezető KYC-dokumentum benyújtása azonnali fióktörlést von maga után.

Felelős játék és kizárás lehetősége

Fiókja beállításaiban Ön bármikor megadhat befizetési és veszteséglimitet, beállíthat munkamenet-emlékeztetőket, vagy kérhet hűvösebb időszakot. Önkizarást (self-exclusion) támogatási csatornáinkon kérhet; kérését haladéktalanul, a megadott időtartamra végrehajtjuk, és idő előtt nem oldjuk fel.

A támogatási szolgálatunk éjjel-nappal elérhető.
Amennyiben a játéktempereink káros mintákat mutatnak, felvesszük Önnel a kapcsolatot és korlátozásokat javaslunk.
Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy.

Fiókzárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indoklás nélkül kérheti fiókja lezárását; a fennmaradó egyenleget a megfelelő ellenőrzés után kifizetjük. Panaszát először ügyfélszolgálatunknak, a [email protected] címen terjesztheti elő; 10 munkanapon belül válaszolunk.

Elégtelen válasz esetén a Curaçao illetékes hatóságához fordulhat.
A vitás ügyekre a Curaçao jog az irányadó, a peres eljárások székhelyünk szerinti bíróság előtt indulhatnak.

Módosítjuk a feltételeket így

Az ÁSZF módosításairól legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a platform hirdetményfelületén értesítjük Önt. A változásról szóló értesítést követően Ön eldöntheti, elfogadja-e az új feltételeket, vagy záratja fiókját.

Az értesítést követő 7 napon belüli további játék az új ÁSZF elfogadásának számít.
Jogszabályi változás miatt azonnal hatályba léptetett módosítások esetén a késedelem nem értelmezhető elfogadásnak.

Gyakori kérdések

Mikor lép hatályba az ÁSZF elfogadása?

A regisztráció véglegesítésének pillanatában, azaz amikor Ön lezárja a fióknyitást és először belép a platformra.

Lehet több fiókom?

Nem, egy személyhez és egy háztartáshoz egy fiók tartozik; a többszörös fiókok bezárását és nyereményük érvénytelenítését kockáztatja.

Mi történik az inaktív fiókkal?

12 hónapnyi teljes inaktivitás után egy éven belül havonta legfeljebb 20 000 HUF inaktivitási díjat számíthatunk fel, amíg az egyenleg erre fedezetet ad, de legfeljebb a teljes egyenleg erejéig.

Hogyan kérhetem az önkizarást?

A fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, 24 órás elérhetőséggel; kérését a megadott időtartamra minden feltétel nélkül végrehajtjuk.

Mikor kell a KYC-ellenőrzésen átesnem?

Az első kifizetés igénylése előtt kötelező az azonosító, a lakcím és a fizetési módot igazoló dokumentum benyújtása.